LOGISTICA DE TRANSPORTE

 

Disponemos de un parque automotor propio y de terceros, con vehículos furgonados con capacidad para 1, 3, 5, 10, 20, 30 y 35 toneladas, todos equipados con diferentes medios de comunicación. La distribución urbana y nacional de los productos es atendida bajo esquemas de coordinación, control de rutas y tiempos previamente acordados con nuestros clientes. Para ello, contamos con recibo, despacho y transporte de mercancías las 24 horas del día además de confirmación de entrega, inquietudes y solución a novedades presentadas a la entrega de sus mercancías.

Icoltrans Ltda, para la implementación del modelo logístico de transporte y distribución, utilizará en cada regional, el siguiente personal:



  •  Administrador regional
  •  Jefe de bodega
  •  Servicio al cliente
  •  Coordinador operativo
  •  Auxiliares de bodega
  •  Braceros
  •  Coordinador de devoluciones
 

 

 
En cada una de nuestras sedes, contamos con un equipo de trabajo de personas dedicadas a prestar un servicio personalizado a nuestros clientes, que apoyados en nuestro sistema de operaciones logísticas SIGELO, están en capacidad de suministrarles información sobre el estado de sus mercancías en cada momento, bien sea que estas estén en carretera, plataforma o en entrega.

Monitorear todos los procesos de entrega desde el origen de sus mercancías hasta su destinatario final, lo que  nos permite identificar fallas que se puedan presentar en el camino, para informar a nuestros clientes a tiempo y poder plantear soluciones que minimicen el impacto negativo de una entrega a destiempo.


Acompañan a todos nuestros conductores, directos e indirectos en el proceso de la entrega apoyados en herramientas de comunicación (Teléfono Celular), teniendo de primera mano cualquier novedad que se pudiera presentar para darle solución yo reporte directo al cliente.

 

   
 

Son puente directo de nuestros clientes y sus destinatarios, programan citas de entrega, proporcionan herramientas estadísticas sobre cumplimientos de entregas y novedades en la entrega , manejan buena relación con todos los jefes de recibo de los destinatarios finales, en especial con los de las cadenas, buscando ambos optimizar tiempos y recursos en las entregas, favoreciendo siempre a nuestros clientes.

Para garantizar los niveles de servicio requeridos en el proceso de la logística en reversa, Icoltrans Ltda, posee a nivel nacional, los siguientes medios y recursos:



  • Cada plataforma a nivel nacional, posee un área utilizada exclusivamente para almacenamiento temporal de devoluciones, con personal asignado exclusivamente para llevar a cabo este proceso operativo y administrativo.
  • Cada regional cuenta con un cronograma basado en las solicitudes de los clientes, y las fechas programadas con anterioridad para llevar a cabo la recogida de aquellas devoluciones que son causadas por averías en las instalaciones de los clientes.
  • Se cuenta con personal especializado en la reparación de averías menores, a través de un tercero.

 

Para minimizar estas averías, Icoltrans Ltda, capacita constantemente a todo el personal operativo (auxiliares de bodega, conductores, ayudantes y personal de braceros) en todo lo relacionado con:



  •  Protección de los productos contra las condiciones atmosféricas
  •  Limpieza de áreas de almacenamiento y vehículos de transporte
  •  Almacenamiento correcto sobre estibas
  •  Formas de realizar el cargue y el descargue de los vehículos
  •  El correcto uso de gatos hidráulicos y montacargas
  •  El no-almacenamiento y cargue en un mismo vehículo de productos no compatibles.