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SERVICIOS DE ALMACENAMIENTO
1- Almacenamiento
Este servicio comprende:
Recepción
Ingreso de productos terminados que puedan disponerse como inventario para venta nacional, cuya rotación sea con un máximo de 30 días.
Actividades
Recibir productos locales e importados.
Administración
Garantizar la integridad de los productos almacenados en su cantidad, calidad y disponibilidad en todo momento, cumpliendo con las buenas prácticas de manufactura y su rotación estricta de FIFO.
Actividades
Se llevarían inventarios físicos (cíclicos) de acuerdo a parámetros establecidos por las partes.
El inventario se manejaría sistematizado, por medio de nuestro WMS SISLOG.
SISLOG es un programa de administración de inventarios suministrado por la firma española ATOS ORIGIN y que es compatible con SAP. Este ha sido ampliamente probado, pero se deben desarrollar las interfaces necesarias para cada necesidad específica del cliente.
Para su correcta utilización y mejor aprovechamiento, debemos establecer entre las partes el proceso de desarrollo de dichas interfaces.
También ofrece la posibilidad, y de hecho está dentro de la oferta de utilizar como método de control la radiofrecuencia.
Despachos
Atender y dar seguimiento a ordenes grabadas para traslados a nivel local y/o nacional. Esta actividad va desde el recibo de pedidos, hasta la entrega al destinatario final.
Actividades
Atender la separación, organización y empaque de las ordenes correspondientes a unidades de las líneas de negocio público, profesional, lujo y cosmética activa.
Entregas Efectivas ( A nivel de servicio)
De cara al cliente interno y externo, asegurar la entrega a los diferentes despachos a través de la interrelación con todos los participantes de la operación logística, desde la bodega hacia la distribución, respondiendo por la solución de toda queja e inconformidad que se presente.
Para esto Icoltrans Ltda. ha desarrollado su propio Software logístico que hace el seguimiento de la operación desde el principio hasta la entrega final al cliente.
También contamos con el servicio de información de fechas, visualización de facturas entregadas y novedades vía Internet a través del programa Docuware el cual ponemos a su disposición.
K P I’ S
Consideramos importante la presentación de un informe de desempeño de las entregas a tiempo y un análisis detallado de aquellas que no fueron realizadas a tiempo con sus causales.
Para esto se presentará un informe vía correo electrónico en los 10 primeros días del mes siguiente sobre los despachos efectuados el mes anterior.
Asimismo, presentaremos un informe sobre el desempeño del inventario y análisis sobre los puntos críticos y errores presentados para evitar agotados en despachos y puntos de venta.
Actividades
Coordinación y comunicación entre las partes participantes en el proceso logístico.
Auditoria a condiciones de los vehículos para transporte de mercancía.
Atención de requerimientos de destinatario que son responsabilidad de la bodega.
Accesorios y Suministros
Que corren por cuenta de Icoltrans Ltda:
Mantenimiento general.
Compra, reparación, e inmunización de estibas.
Servicios públicos.
Vigilancia.
2- Distribución
Icoltrans Ltda. dispone una flota propia de tractomulas y camiones de 270 vehículos equipados en su totalidad con GPS.
Asimismo cuenta con una flota de 565 tractomulas y camiones que se han convertido en equipo fidelizado a través del servicio que nos ha venido dando por más de 16 años consecutivos.
Tenemos alianzas con flotas reexpedidoras especializadas en aquellas regiones en que las condiciones de seguridad solo permiten su acceso.
Contamos con un Departamento de Seguridad conformado por 155 integrantes, debidamente aprobado por la Superintendencia de Vigilancia.
Hemos sido aprobados por el Business Alliance For Secure Comerce (BASC) Capítulo Antioquia y estamos en proceso para certificarnos a nivel nacional.
Para la eficiente labor de información, dispondríamos del Departamento de Servicio al Cliente, el cual colocamos a su disposición. Este en su caso, se encargaría de la información permanente del estado de sus pedidos con un representante focal en Bogotá y uno en cada una de las ciudades en las cuales tenemos puntos de Cross Docking (bodegas).
Ciudades en las cuales tenemos puntos de Cross Docking:
Bogotá, Medellín, Cali, Pereira, Manizales, Barranquilla, Ibagué, Bucaramanga, Neiva, Pasto.
3- Administración de Bodegas
Para atender las necesidades de almacenamiento, tránsito, alistamiento y despacho de pedidos, contamos con amplias instalaciones tanto en el área de bodegas como en oficinas.
La capacidad de recibo, almacenamiento, manejo y despacho de productos, está directamente relacionada con nuestros equipos de aprovechamiento del espacio y movilización interna tales como montacargas eléctricos y a gasolina, gatos hidraúlicos, estanterías, racks, muelles independientes y sistemas de control general racionalizando tiempos y movimientos en beneficio de nuestros clientes.